Обратная связь
Если расчёт разошёлся с графиком банка больше чем на копейки — расскажите, что именно не сошлось. Это самый полезный вид обратной связи: по таким письмам добавляются эталонные тесты.
Что помогает разобраться
Название банка и тип продукта, метод начисления процентов из договора, дата выдачи и дата первого платежа, а также величина расхождения — в рублях или процентах. Точные суммы кредита и номер договора не нужны: расхождение почти всегда воспроизводится на похожих круглых числах.
В форме нет полей для имени, почты и телефона, и это не упущение: как только появляется поле для контактов, начинается обработка персональных данных. Если нужен ответ, напишите письмом — тогда переписка идёт напрямую, минуя сайт. Что именно передаётся при отправке формы, описано на странице «Данные и приватность».
Частая причина расхождений — метод начисления процентов и дата первого платежа. Прежде чем писать, попробуйте переключить в дополнительных параметрах начисление между «по фактическим дням» и «равными месяцами»: если график сошёлся, значит, в договоре второй метод.